Pare de pedir ajuda ao banco. Use o Protocolo para reaver seu saldo.
Você caiu em um golpe, o dinheiro saiu da sua conta e o banco diz que "não pode fazer nada porque você autorizou a transação". Isso é o que eles querem que você acredite.
Os primeiros 60 minutos são cruciais para o bloqueio via MED (Mecanismo Especial de Devolução). Se esse prazo passou, você precisa de estratégia jurídica, não apenas sorte.
A resposta automática do banco é projetada para desestimular você. Eles lucram com a sua desistência. A lei diz que a responsabilidade é deles pela segurança do sistema.
A Súmula 479 do STJ é clara: "As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias."
"O banco não pode simplesmente alegar que a senha foi digitada. O sistema deve detectar padrões fraudulentos e impedir o esvaziamento da conta do cliente."
- Entendimento Consolidado do STJ
O Protocolo Pix utiliza esse embasamento para transformar uma reclamação ignorada em uma intimação técnica impossível de ser desconsiderada pelo compliance bancário.

Este protocolo foi desenvolvido por José Renato Oliveira Santos, bacharel em Humanidades com Área de Concentração em Estudos Jurídicos e formando em Direito, ambos pela Universidade Federal da Bahia.
Com 05 anos de experiência como assistente jurídico na área de Direito Empresarial, organizei as ferramentas técnico-jurídicas necessárias para que qualquer cidadão consiga exercer seu direito de defesa de forma autônoma e técnica, sem depender de intermediários.
Enquadramento preciso do erro de segurança do banco receptador.
Uso das resoluções do BACEN que os gerentes fingem não conhecer.
O passo a passo para os requerimentos administrativos e judiciais sem precisar de advogado na primeira instância.